退款政策

適用的方案

金融證照與日檢的月訂閱、季訂閱、半年訂閱、年訂閱，包含 7 天體驗結束後的第一次扣款。體驗期間不收費。

付款前，我們會先跟你確認

• 結帳頁會寫清楚價格、包含的內容與期限；訂閱方案另外寫明會自動續訂、續訂的金額與扣款週期。按下付款前需要你確認。
• 所有方案都是線上的數位內容，付款後會立刻開通。依《消費者保護法》與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，這類內容經你事先同意立即提供後，不適用七天的解除權；結帳時會請你勾選同意。
• 雖然如此，我們還是自願提供下面的退款方式。

訂閱怎麼續訂

• 每一期到期時（月訂閱每月、季訂閱每 3 個月、半年訂閱每 6 個月、年訂閱每年），用同一個付款方式自動扣款，開始下一期。
• 季訂閱、半年訂閱、年訂閱續訂前 7 天，我們會先通知你。
• 你可以在練習系統的「我的」頁管理訂閱；停止續訂後不會再扣款，已付款的這一期照常用到期滿。
• 訂閱價格如果調整，會在你下一次扣款前至少 30 天通知；不同意的話，可以在扣款前停止續訂。
• 扣款失敗時，我們會通知你並在幾天內再試；仍然失敗，訂閱會在這一期結束後停止。

可以全額退款的情況

• 每次扣款後 7 天內，而且扣款後還沒使用。體驗結束後的第一次扣款與之後每次自動續訂都適用。「還沒使用」指扣款之後沒有作答、沒有閱讀講義或學習卡、沒有開始模擬考；扣款前（例如體驗期間）的使用不算。
• 付款後沒有開通，或重複扣款。不論時間，一律全額退款。
• 因為我們的系統問題，你連續好幾天無法使用。我們會主動延長到期日；如果延長對你沒有幫助，例如考試已經過了，可以申請退款，依無法使用的天數比例退還。

不退款的情況

• 扣款超過 7 天，或扣款後已經使用。
• 方案或這一期訂閱已經到期。
• 帳號因為違反服務條款（例如出借帳號、大量下載內容）被停用。
• 改買較長或較短的訂閱：原本這一期不會因此退費，新的訂閱從原本這一期結束後接著開始。

考試延期？

• 訂閱期間，這一條產品線的全部考試都能練；考試延期不需要改任何設定，訂閱繼續有效就能接著練。
• 停止續訂或訂閱到期後，作答紀錄和錯題本都會保留，之後再訂閱立即恢復。

怎麼申請

1. 用聯絡表單，類型選「方案與付款」，寫上訂單編號與註冊用的 Email。
2. 我們會在 3 個工作天內回覆。確認符合退款條件後，退回你原本的付款方式；實際入帳時間依各付款方式而定。
3. 已經開立的電子發票，會依規定作廢或開立折讓。
4. 退款完成後，該方案或這一期訂閱的權益會收回；你的作答紀錄、錯題本與筆記仍然保留。

有疑問

任何付款或退款的問題，都可以先寫信問我們。其他沒寫到的情況，依《消費者保護法》與相關法規處理。